Procédure de Gestion des Retours de Matériel Médical.fr

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception du colis pour nous retourner votre produit

* Nous ne pouvons reprendre les articles suivants : Instrumentation, logiciel, Poire et Bock à lavement, urinal, produit liquide ainsi que tout le mobilier qui est fabriqué à la commande, du fait de montage d’options et de la pose de coloris de sellerie spécifiques.


Retourner un article dès réception de votre commande ?

Les clients particuliers peuvent effectuer un retour de marchandise

dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.

 

Vous êtes un particulier, et uniquement dans ce cas, vous pouvez suivre la procédure suivante pour retourner un article de votre commande.

Afin de garantir le remboursement de cet article, nous vous demandons de bien vouloir respecter scrupuleusement les instructions suivantes :

 

  1.        Les frais de port pour le retour du ou des produits restent à votre charge
  2.        Chaque produit doit être dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires, le mode d'emploi, etc.
  3.        Le produit sera contrôlé par notre service logistique à réception avant accord de reprise, il doit donc être intact et ne pas avoir été utilisé.

 

Veuillez retourner votre produit complet, dans son packaging d’origine, emballé avec soin dans un carton, afin d'éviter tout problème lié au transport, accompagné obligatoirement du bon de retour téléchargeable ci-dessous, mentionnant votre numéro de commande ou numéro de facture correspondante.



 Télécharger le bon de retour en cliquant ici 

Vous pourrez ensuite l'adresser à :

MONDIAL LOGISTIQUE

MATERIEL MEDICAL SERVICE

Rue Thomas EDISON

ZAC des Varennes

18000 BOURGES

 

Attention : Tout envoi adressé à notre siège de La Garde sera systématiquement refusé.

 

Dès confirmation de la réception conforme de l'article, nous vous confirmerons le remboursement ou le remplacement de votre produit selon votre demande.

 

Vous êtes un professionnel, vous ne disposez pas de cette période de rétractation légale, vous pouvez toutefois nous contacter au 04 22 14 05 15 ou par mail à info@materielmedical.fr si vous souhaitez effectuer une demande de retour pour un article.